RRHH

La Inercia de las organizaciones frente al cambio: el ojo no puede verse a si mismo.

Recientemente he sufrido otra de esas situaciones que vivimos tan frecuentemente los agentes de cambio, y que me son ya tan familiares, tanto en mi papel de consultor organizacional como en mi papel de coach. Este proceso está maravillosamente descrito por el profesor Edgar H. Schein del MIT, en su ya famoso libro “Process Consultation”, y no deja de ser un proceso que no tiene nada que ver con la persona en …

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La Falsedad del argumento del ROI en las inversiones en RRHH.

En estos dias en que recortar costes y ajustar presupuestos al estilo aleman es la prioridad,en mis visitas a clientes escucho muchas frases del tipo “no puedo pedir más recursos, porque no puedo justificar el ROI!!”. Cuando en muchos casos ofreces tus servicios de soporte, algunas veces “for free”, para demostrar a tu cliente que le puedes ayudar a justificar esa necesidad de un modo razonado y adecuado, la respuesta suele ser: …

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La necesidad de mejorar nuestros cuadros de Mando

  Acabo de volver de EEUU. Un viaje rápido, por motivos de trabajo. Pero como siempre, me impresiona la orientación a cliente del trabajador americano medio, desde el camarero/a hasta el taxista, hasta el alto ejecutivo.  Por supuesto que hay excepciones, como en todos lados, pero en general, el contraste con la cultura española y europea es brutal. Estamos aun muy atrás en la cultura de ·servir” a nuestros clientes. Por otro lado, …

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