La necesidad de mejorar nuestros cuadros de Mando

[:es]  Acabo de volver de EEUU. Un viaje rápido, por motivos de trabajo. Pero como siempre, me impresiona la orientación a cliente del trabajador americano medio, desde el camarero/a hasta el taxista, hasta el alto ejecutivo.  Por supuesto que hay excepciones, como en todos lados, pero en general, el contraste con la cultura española y europea es brutal. Estamos aun muy atrás en la cultura de ·servir» a nuestros clientes. Por otro lado, …

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