DESARROLLO DE PERSONAS

Equipo

[:es]…. Equipo.  Es una palabra aparentemente mágica. Y sin embargo, para los que de un modo u otro lo hemos vivido, es algo profundo, casi…religioso.   Ser un equipo no es una cuestión de técnicas. Por supuesto que las técnicas son importantes, según el ámbito en que el equipo se desenvuelva. Pero no son lo fundamental.   Lo fundamental en un equipo es esa capacidad de visión común que supera los límites …

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La necesidad de mejorar nuestros cuadros de Mando

[:es]  Acabo de volver de EEUU. Un viaje rápido, por motivos de trabajo. Pero como siempre, me impresiona la orientación a cliente del trabajador americano medio, desde el camarero/a hasta el taxista, hasta el alto ejecutivo.  Por supuesto que hay excepciones, como en todos lados, pero en general, el contraste con la cultura española y europea es brutal. Estamos aun muy atrás en la cultura de ·servir» a nuestros clientes. Por otro lado, …

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